407, timeout, connexion refusée : lire les erreurs de votre proxy

407 Proxy Authentication Required

Ce que ça veut dire : le proxy vous a répondu. Il refuse simplement vos identifiants.

C'est une bonne nouvelle : le réseau fonctionne, le port est bon, le service tourne.

Causes, par fréquence :

1. Mot de passe modifié dans le panel et pas reporté dans le logiciel. C'est le cas le plus courant, de loin.
2. Identifiants saisis dans les mauvais champs (adresse dans « login », par exemple).
3. Un espace copié en trop, en début ou en fin. Invisible, et fatal.
4. Le logiciel n'envoie pas l'authentification du tout — Chrome en ligne de commande, par exemple, ne sait pas envoyer d'identifiant SOCKS5.

À faire : recopiez identifiant et mot de passe depuis le panel, sans les retaper.

Connection refused / ECONNREFUSED

Ce que ça veut dire : rien n'écoute sur ce port.

1. Erreur de port. Vérifiez que vous utilisez le port HTTP avec un client HTTP et le port SOCKS5 avec un client SOCKS5 — c'est l'inversion la plus fréquente, et elle produit exactement cette erreur.
2. Proxy expiré. Un accès arrivé à échéance cesse de répondre. Regardez la date dans Mes proxies.
3. Vous avez tapé l'adresse d'un autre serveur.

Timeout / la requête reste suspendue

Ce que ça veut dire : votre demande est partie et rien ne revient.

1. La source mobile est hors ligne. Un dongle qui a perdu le réseau, une antenne saturée. Le panel affiche l'état de la source : commencez par là.
2. Rotation en cours. Pendant un changement d'IP, la ligne est indisponible quelques secondes. C'est normal. Attendez et réessayez.
3. Quota de données atteint. Voir le quota.
4. Votre pare-feu bloque le port sortant. Rare chez un particulier, courant en entreprise.

Proxy CONNECT aborted / le HTTPS ne passe pas

Presque toujours un proxy HTTP utilisé par un logiciel qui envoie du non-HTTP. Un proxy HTTP ne transporte que du HTTP : pour tout le reste, il faut le port SOCKS5.

La page s'affiche, mais le site vous dit que vous n'êtes pas en France

Le trafic passe, mais quelque chose d'autre vous trahit :

• Fuite DNS : votre machine résout les noms elle-même. Voir l'article.
• Fuite WebRTC : la page a lu votre vraie IP en JavaScript. Même article.
• Fuseau horaire non aligné sur l'IP.
• Langue du navigateur en anglais américain derrière une IP française.

Tout marchait hier, plus rien aujourd'hui

Dans cet ordre :

1. L'échéance est-elle passée ? À l'expiration, le mot de passe du proxy est régénéré : vos anciens identifiants cessent de fonctionner, ce qui produit un 407. Renouvelez depuis Mes proxies — voir le solde.
2. Le quota est-il atteint ?
3. La source est-elle en ligne ? Le panel le dit.
4. Avez-vous changé quelque chose ? Mise à jour du navigateur antidétection, nouveau réseau, VPN activé par-dessus.

Avant d'écrire au support

Envoyez ces quatre éléments, ça divise le délai par deux :

• le nom ou le port du proxy concerné ;
• la sortie exacte de la commande de test (voir l'article) ;
• le message d'erreur complet, copié, pas résumé ;
• l'heure à laquelle c'est arrivé.

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Voir aussi : Vérifier que votre proxy marche